Nach 3,5 Jahren und vielen Reisen hat ein Koffer schon so Einiges erlebt. So auch meiner, die Rollen waren nicht wirklich mehr leichtgängig. Und am Ende der Neuseeland-Reise ist mir auch noch eines der beiden Schlösser abgerissen.
Also wurde eine Reparatur schnellstmöglich Pflicht. Sven hatte bereits sehr positive Erfahrungen mit dem Hotel-Service im Ritz-Carlton Berlin, aber da bekanntlich Rimowa ihren Sitz in Köln hat, dort werden auch weiterhin die schönen Alu-Koffer hergestellt, da passt es für mich perfekt, mal kurz beim Werk selbst vorbeizuschauen und dort den Reparaturservice in Anspruch zu nehmen.
Das Werk liegt am Butzweilerhof, was im Nordwesten ist und nur 2 Minuten von der A1 entfernt ist. In der Werkstatt war auch ein reges treiben, ich war wohl nicht der Einzige, dessen Koffer eine „Kur“ benötigt. Dort gibt es einen kleinen Warteraum mit Getränken und Zeitschriften, während man fix den Koffer repariert.
Rimowa ist ja bekannt für die sehr großzügige Kulanz bei Reparaturen, dennoch lag dort ein Kartenlesegerät aus, welches wohl sicher nicht allzu häufig benutzt wird. Alle Koffer die während meiner Wartezeit ebenfalls repariert wurden, gingen auf Kulanz. Übrigens: Für die Reparatur ist keinerlei Rechnung o.ä. notwendig. Jeder Koffer hat eine Nummer eingestanzt, die einfach ausgelesen wird. Lediglich der Name und die Anschrift werden erfasst.
Nach etwa 30 Minuten war mein Koffer auch wieder wie neu, was leichtgängige Rollen für einen großen Unterschied machen ist schon beachtlich. Noch 5 Euro in die Kaffeekasse (natürlich ein kleiner Rimowa-Koffer-Nachbau) und weiter ging es. Super Service!
P.S.: Du überlegst auch, dir einen Rimowa-Koffer anzuschaffen?
Hier einige Rabattcodes:
10%-15% Rabatt auf Teile des Sortimentes bei Koffer-direkt –> GUTSCHEINCODE „QA10PRFG241CQ“ HIER EINLÖSEN
10% Rabatt auf Teile des Sortimentes bei Markenkoffer –> GUTSCHEINCODE „MK98718“ HIER EINLÖSEN
Bei einigen Angeboten könnte ihr in Kombination mit Vorkasse (-5%) ordentlich sparen kann. Da LVMH vor etwa zwei Jahren Rimowa aufgekauft hat, wurden vor kurzem die Händlerverträge aufgekündigt und der Verkauf umstrukturiert. Es ist also nicht sicher, ob diese starken Vergünstigungen so noch in der Zukunft existieren werden.
