Neulich brachte mich ein Freund auf eine Idee. Er schickte mir einen Link mit dem Hinweis „du lebst eh im Internet, warum also nicht das Mittag dort bestellen“. Dem folgte ich und bestellte Anfang Februar das Testpaket vom Frosta Büro Bistro.
Dann folgte eine Odyssee die man sich so kaum vorstellen kann.
Erst wurde ein Liefertermin angeboten. Dieser von mir bestätigt. Dann sagte man diesen wieder ab, weil die „Mail zu spät gelesen wurde„. Neuer Termin- ging dann auch nicht. Verschoben auf die nächste Woche.
Dazu folgende Mail:
Das Ganze ist mir etwas unangenehm, ich lege Ihnen gratis einige Eis bei...wäre das ein Deal?
Hm, dachte ich- ok. Neue Woche, neues Glück. Auch hier- nix. Den Dienstag gewartet, nix. Neue Info… klappte nicht- kommt Freitag. Auch das- wie zu erwarten- natürlich NICHT.
Aber naja, dann weitere Mail:
ich habe es erneut verbockt. Ihr Testpaket habe ich nun zu einem Gratis-Paket umgewandelt und hoffe, Ihren Zorn damit zu besänftigen…wenn noch irgend möglich. Wenn Sie es auf keinen Fall mehr erhalten wollen (anvisiert ist nun Dienstag), so melden Sie sich kurz.
Neuer Versuch und man staune- ES KAM HEUTE.
Aber – wie sollte es anders sein. OHNE Eis und statt der 10 Pakete auf dem Lieferschein und der Ankündigung waren es nun nur 8. Nachfrage per Mail und die verblüffende Antwort:
Von der Versendung des „Entschuldigungs- Eises“ hatte ich abgesehen, da ja nun sowieso die ganze Lieferung gratis erfolgte…sollten Sie wieder bestellen, wage ich einen neuen Versuch mit unserem leckeren Eis! Ich gebe nicht auf!!!
Wovon träumen manche Leute eigentlich nachts? Glauben die ersthaft es gibt noch weitere, dann bezahlte Versuche die dann genau so gut klappen wie diese? Ok, Ok, es kann immer mal was schief gehen, aber dieses war doch etwas „viel“.
Wer es also dennoch mit Frosta Büro Bistro versuchen möchte- postet doch mal Eure Erfahrungen hier als Kommentar. Sollte ich noch eine Reaktion erhalten poste ich diese gern hier.
UPDATE: Neue Mail:
(die fehlenden) sende ich Ihnen bei der nächsten Lieferung (Anm. der bezahlten regulären) gerne mit! Zwei Gerichte einzeln kann ich leider nicht versenden, eine durchgehende Temperatur von – 18 ° C kann bei so kleinen Mengen nicht gewährleistet werden! Und die Ware sollte doch tiefgekühlt bei Ihnen eintreffen…
Klar doch, auch an die Zusagen wie Testpaket/ Eis etc. muss man sich ja nicht halten.
Schade Frosta!
Update: siehe unten. Der Kommentar ehrt Frosta, auch wenn das an dem
Ablauf nicht ändert. Klar antworten da ja nur Menschen, wobei ich als Frosta gerade solche Fälle kontrolliert hätte.
Und… Wenn ich mal in Hamburg sein sollte… Vielleicht.
Aber Service ist das eine- die Ware das andere.
Und wie das essen nun war ist hier nachzulesen.
