UPDATE:
Stand gestern (18.10.2017) hat Etihad damit angefangen, Flüge die auf airberlin Tickets aber mit Etihad Flugsegmenten ausgestellt sind, gegenüber den Reisebüros zu stornieren. Diese Aussage ist keine Spekulation sondern verbindlich.
Was mit Tickets passiert, welche nicht über ein Reisebüro gebucht wurden ist nicht klar. An der Hotline bei Etihad gibt es verschiedene Aussagen, Aussagen von „alles safe“, Tickets „protected“ und was auch immer. ABER: Es ist und bleibt ein airberlin Ticket. Diese Tickets (mit der Ticketnummer 745…) sind nach dem 28.10. ungültig, da es Airline und entsprechende IATA Sicherheiten nicht mehr gibt.
Wer das Ticket angeflogen hat, für den kann es auch passieren, im Urlaub zu stehen und keinen Rückflug zu haben. Klärt es bitte vorher und damit meine ich keine Aussage an der Hotline „geht schon“ sondern eine finale Bestätigung. Entweder eine neue Ticketnummer 645… oder aber eine schriftliche Bestätigung, dass Etihad Euch nach dem 28.10. auch mit einem AB Ticket mitnimmt.
[ENDE UPDATE]
Bereits vor einigen Tagen hatte der (ehemalige) CodeShare Partner bekannt gegeben, wie seine Gäste auf einem Etihad Ticket aber mit airberlin Flügen von Abu Dhabi nach Berlin umgebucht werden sollen.
Etihad veröffentlicht Umbuchungsregeln für Tickets mit airberlin Flügen
Doch viele waren und sind nicht auf einem airberlin Ticket gebucht, sondern auf einem Ticket mit einer 745-er Ticketnummer, also einer airberlin Buchung. Hier stehen nun die Umbuchungsregeln fest. Danke an einen lieben Leser R. für die pdf.
Betroffene Flüge für die Umbuchungen
Zunächst einmal müsst Ihr bitte prüfen, ob Ihr folgende Voraussetzungen erfüllt. Es muss sich um ein Airberlin Ticket handeln, das kann durchaus auch im Rahmen der Reiseveranstalter-/ Pauschalreisebuchung sein. Und zudem müssen folgende Flüge in der Buchung sein.
airberlin Flug Nr. AB 7492 BERLIN TEGEL (TXL) nach Abu Dhabi (AUH) – GESTRICHEN ab dem 14. September 2017
Abflug in Berlin 11:30 Uhr, Ankunft Abu Dhabi 19:40 Uhr – TAGFLUG
airberlin Flug Nr. AB 7495 ABU DHABI (AUH) nach BERLIN TEGEL (TXL) – GESTRICHEN ab dem 15. September 2017
Abflug in AUH 2:00 Uhr, Ankunft in Berlin 6:30 Uhr – NACHTFLUG
Ebenfalls gestrichen wird knapp 2 Wochen später die zweite Rotation nach Abu Dhabi
airberlin Flug Nr. AB 7493 BERLIN TEGEL (TXL) nach Abu Dhabi (AUH) – GESTRICHEN ab dem 1. Oktober 2017
Abflug in Berlin 21:50 Uhr, Ankunft Abu Dhabi 06:05 Uhr – NACHTFLUG
airberlin Flug Nr. AB 7493 ABU DHABI (AUH) nach BERLIN TEGEL (TXL) – GESTRICHEN ab dem 30. September 2017
Abflug in AUH 9:25 Uhr, Ankunft in Berlin 14:00 Uhr – TAGFLUG
Ihr seid auch dann betroffen, wenn nur einer der Flüge in Eurer Buchung ist und Ihr vielleicht ursprünglich auf dem Hin- oder Rückweg sowieso auf anderen Flügen gebucht ward.
Wie bucht airberlin um?
Für alle Gäste auf den Flügen AB 7492 und AB 7495, welche zwischen dem 14.9. und 30.09.2017 gebucht sind, werden zunächst einmal auf den verbleibenden Flug bei airberlin umgebucht. Wer also bisher um 11:30 Uhr fliegen wollte, der muss das nun 21:50 Uhr tun. ACHTUNG: Wer nicht in Abu Dhabi bleibt sondern einen Anschlussflug hat und den dadurch verpasst, der kann ggf. auch am Vorabend um 21:50 Uhr fliegen oder eine ganz andere Variante angeboten bekommen. Umgebucht wird hier immer so, dass der Anschlussflug nicht geändert werden muss.
- Umbuchung auf die niedrigste Buchungsklasse in der identischen Reiseklasse, also Business bei Business, Eco bei Eco
- Ist da kein freier Platz mehr vorhanden, erfolgt die Umbuchung auf die Etihad Flüge, welche im Codeshare durchgeführt werden
Umgebucht werden darf auf das Routing via Düsseldorf (DUS), Frankfurt (FRA), München (MUC) und Zürich (ZRH). Die Flüge dort haben folgende Nummern (die originale Etihad Nummer in Klammern) und werden alle durch Etihad Airways durchgeführt.
über Düsseldorf
Flug AB 4008 (Etihad EY 24) Düsseldorf – Abu Dhabi, 11:30 – 20:00 Uhr, Boeing 787-9
Flug AB 4263 (Etihad EY 30) Düsseldorf – Abu Dhabi, 21:00 – 05:50 Uhr, Airbus A330
Rückflüge nach Düsseldorf:
Flug AB 4009 (Etihad EY 23) Abu Dhabi – Düsseldorf, 02:35 – 07:20 Uhr, Boeing 787-9
Flug AB 4237 (Etihad EY 29) Abu Dhabi – Düsseldorf, 08:55 – 14:10 Uhr, Airbus A330
über Frankfurt
Flug AB 4000 (Etihad EY 2) Frankfurt – Abu Dhabi, 11:15 – 20:00 Uhr, Airbus A330-300
Flug AB 4002 (Etihad EY 8) Frankfurt – Abu Dhabi, 21:45 – 06:20 Uhr, Airbus A330-200
Rückflüge nach Frankfurt:
Flug AB 4001 (Etihad EY 1) Abu Dhabi – Frankfurt, 02:00 – 07:05 Uhr, Airbus A330-200
Flug AB 4003 (Etihad EY 7) Abu Dhabi – Frankfurt, 09:15 – 14:20 Uhr, Airbus A330-300
über München
Flug AB 4006 (Etihad EY 6) München – Abu Dhabi, 12:10 – 20:25 Uhr, Boeing 777
Flug AB 4004 (Etihad EY 4) München – Abu Dhabi, 22:35 – 06:45 Uhr, Airbus A330-300
Rückflüge nach München:
Flug AB 4007 (Etihad EY 5) Abu Dhabi – München, 02:25 – 07:00 Uhr, Airbus A330-300
Flug AB 4005 (Etihad EY 3) Abu Dhabi – München, 09:05 – 13:40 Uhr, Boeing 777
über Zürich
Flug AB 4124 (Etihad EY 74) Zürich – Abu Dhabi, 11:20 – 19:50 Uhr, Boeing 787-9
Rückflug nach Zürich:
Flug AB 4125 (Etihad EY 73) Abu Dhabi – Zürich, 02:20 – 06:55 Uhr, Boeing 787-9
Dazu kommt dann jeweils noch der Flug von Berlin an den jeweiligen Abflughafen. Die Umbuchung muss direkt durch Airberlin erfolgen, wenn es sich um eine Buchung mit Anschlussflug oder eine Änderung des Routings handelt. Direktflüge zwischen Berlin und Abu Dhabi die in einem Reisebüro gebucht worden sind, können auch dort umgebucht werden.
Könnt Ihr auch stornieren?
Das kommt darauf an, wann gebucht worden ist. Bei Buchungen vor dem 15. August 2017 (also vor Bekanntgabe der Insolvenz) ist aus insolvenzrechtlichen Gründen eine entsprechende Rückzahlung (auch der Steuern und Gebühren) ausgeschlossen, hier kann und darf Euch niemand umbuchen.
Wer nach dem 15. August gebucht hat, der kann auch statt der Umbuchung eine Stornierung beantragen und bekommt den Preis für das Ticket erstattet.
EINSCHRÄNKUNG für Flüge nach dem 1.11.2017
Die oben genannten Regelungen gelten derzeit nur für Flüge von Mitte September bis 31. Oktober. Für Flüge AB DEM 01. 11. 2017 sind derzeit keine Umbuchungen auf andere Airlines möglich, wenn es sich um ein airberlin Ticket handelt.
Anders sieht es mit den Tickets bei Etihad aus, hier findet Ihr die Umbuchungsregeln in dem oben genannten und verlinkten Beitrag zu den Umbuchungsregeln bei Etihad.
