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CPHTRAVELWIFI – so kommt Ihr an die iPass Zugangsdaten


ACHTUNG! UPDATE:

Es gibt wieder einen neuen Weg an die Zugangsdaten zu kommen. Das ganze beschreibe ich Euch hier in einer Schritt für Schritt Anleitung.

CPH Travel WiFi – ein neuer Weg an die Zugangsdaten zu kommen

UPDATE:

Anscheinend hat man sich bei CPH Wifi wohl übernommen. Derzeit bekommt Ihr von deren Support eher keine Antwort und iPass kann Euch nicht mehr helfen, bzw. darf es nicht mehr.

Ich habe Euch bereits in diesem Beitrag geschrieben, wie Ihr für 10 € an einen Internetzugang an Bord kommt und damit 80% und mehr selbst bei nur einer Reise auf sparen könnt.

Inflight Internet für 10 € monatlich statt hohen Preisen an Bord – so gehts – CPHTRAVELWIFI

Wer mehr unterwegs ist oder regelmäßig im Flieger sitzt, der wird es lieben. Das Problem sind die Zugangsdaten. Daher habe ich einen kleinen Workaround geschrieben und zeige Euch hier (DANKE AN SIMON für die Unterstützung) wie man an die Zugangsdaten kommt um Euch über den iPass Account einzuloggen.

Das Problem

Über CPHTRAVELWIFI habt Ihr einen Account angelegt und Euch dort einen Zugang zum Internet gekauft. Das ist bei den Preisen sehr günstig.

Mit den Zugangsdaten könnt Ihr nun die APP von denen nutzen, noch fehlen Euch aber die Zugangsdaten für die iPASS Variante und damit den Login an Bord oder in anderen Netzen wo die App nicht funktioniert. Das ändern wir jetzt.

Zum Verständnis. CPHTRAVELWIFI kauft sich quasi im Hintergrund ein, ähnlich der Provider beim Mobilfunk. Ihr könnt ja auch dort einen Vertrag bei Mobilcom haben und telefoniert dennoch im Vodafonenetz. Übertragen hierauf bedeutet das, wir suchen jetzt die Zugangsdaten für Vodafone, also anderen Netzbetreiber (hier iPass).

Accountdaten finden

Damit wir weiter kommen, muss der CPHTRAVELWIFI Account aktiv sein. Dazu loggt Ihr Euch bitte einmal in den Account ein. Einfach auf die Seite gehen, oben die Sprache auf englisch ändern und dann auf das kleine Männchen klicken.

Dann gebt Ihr Eure Zugangsdaten von CPHTRAVELWIFI ein. Diese gelten nur hier und nicht für iPass später.

Nachdem das passiert ist, kommt Ihr oben auf ein weiteres Auswahlfeld, welches Euch Dashboard und Settings anzeigt.

Im Dashboard seht Ihr nun wie lange Euer Pass gültig ist und könnt diesen dann verlängern. (die Verlängerung hängt manchmal, da hilft dann einfach mehrmals versuchen oder dem Support eine Mail senden. Ihr könnt übrigens nach dem Ausloggen und neu einloggen wieder 6 Monate verlängern. Auch wenn die das mal wieder einstellen, habt Ihr es damit sicher. Mein Account gilt derzeit bis 2019, wie Ihr hier sehen könnt.

Dann klickt Ihr nun bitte auf SETTINGS oben rechts und kommt dann zu dieser Seite. Ihr braucht also zwingend einen Computer. Das kann ein MAC oder ein Windowsrechner sein, wichtig nur, Ihr müsst Euch dort einmalig eine Software installieren.

Diese ladet Ihr über den hier markierten Link herunter und installiert diese. Ich zeige es hier einmal an der MAC APP.

Nach dem Klick werdet Ihr auf die iPASS Seite weitergeleitet, das sieht dann so aus: (HINWEIS: Der Link MUSS über den Account aufgerufen werden, da er personalisiert ist und eine Art Aktivierung vornimmt)

Jetzt startet Ihr die installierte App.  Hier auf der Seite den Aktivieren Button einfach ignorieren. Auf dem Mac klickt Ihr dann oben im Menü zuerst auf IPASS und dann auf „INFO ÜBER IPASS“ Dann wird Euch das entscheidende Feld angezeigt, es sieht so aus:

Neben den Hinweisen zur Version und der Aktualisierung steht dort etwas, was wir unbedingt brauchen. Eine E-Mailadresse. Das ist die Adresse, die Euren Account bei IPASS bezeichnet und die eurem CPHTRAVELWIFI zugeordnet ist.

Die Adresse setzt sich wie folgt zusammen…

KAUFDATUM gefolgt von Zahlen für den Account und einer Domain. Diese sieht so aus zum Beispiel. (die Zahlen sind fiktiv)

20171218123456-1000012345@mobiliseconsulting.com

DAS ist die wichtige Info die wir brauchen, denn diese Adresse ist Euer iPass Account.

Der schnellste Weg – Aktivierung über Mobilgerät

Der schnellste Weg ist aber noch viel simpler. Ihr braucht dazu ein mobiles Gerät. iPhone, iPad, Tablett oder was auch immer Ihr gerade da habt. Danach geht Ihr bitte den folgenden Weg wie hier beschrieben, bitte genau so.

ZUERST LÖSCHT IHR, falls auf dem mobilen Gerät vorhanden, die CPHTRAVELWIFI App, die könnt Ihr dann später wieder laden oder einfach die iPass App nutzen.

1.) Ihr loggt Euch MIT DEM MOBILEN GERÄT auf der CPHTRAVELWIFI SEITE ein. HIER ZUM LOGIN

2.) Dann geht Ihr den Weg wie oben (für die Mac App) geschrieben, auf „SETTINGS„, dann klickt Ihr auf den Link „Download APP PC / MAC“ (auch wenn dieses auf dem mobilen Gerät eigentlich gar nicht geht)

3.) Sobald Ihr hier geklickt habt, dauert es ein wenig und dann kommt Ihr hier auf diese Seite (Screenshot mal vom iPad). Jetzt kommt Ihr zu der Seite auf dem folgenden Bild LINKS. Dort klickt Ihr bitte auf DOWNLOAD und werdet auf die jeweilige Appstorseite umgeleitet.

Hier müsst Ihr die iPass App laden, danach zurück in Euren Browser auf die Seite auf dem linken Bild.

5.) Dort klickt Ihr, wenn das „Activate“ nicht angezeigt wird, hinter „Having trouble activating?“ einfach auf das grün hinterlegte „TAP here

Nun wird die zuvor herunter geladene iPass App aktiviert, das dauert ein wenig und der Bildschirm bleibt auch einmal einige Zeit schwarz, nicht wundern.  Am Ende der Aktivierung kommt die entsprechende Meldung.

6.) Nun der letzte Schritt. In der iPass App bitte einmal oben rechts auf das Zahnrad klicken, dann auf „über iPass“ oder „about“ und danach seht Ihr die entsprechende E-Mailadresse, welche zu Eurem iPass Account gehört.

Damit haben wir genau die Adresse die wir benötigen, also die Mail, welche Eurem iPass direkt zugeordnet ist. Diese schreibt Ihr auf und hebt die gut auf, mit dieser Mail loggt Ihr Euch zukünftig immer bei iPass ein.

Nun springt Ihr bitte in diesem Beitrag nach unten, zu „iPass Support“ kontaktieren.

Probleme bei der iPass Windows Software

*** Bei Windows scheint das teilweise etwas komplizierter zu sein. Da müsst Ihr die iPass Software laden und dann manuell auf aktivieren klicken. *** 

iPass Support kontaktieren

Jetzt brauchen wir den iPass Support. Theoretisch könnt Ihr das Passwort auch über den folgenden Link neu anfordern.

Hi Sven,

Apologies for the inconvenience caused. You can use your old password itself. In case, if you are not sure about your password please retrieve it from the below link;

https://openmobile.ipass.com/euservices/selfreg/#/forgotPassword

If you can try this and let us know the feedback and in case you have any other questions or concerns, do not hesitate to contact me again.

Regards, CPHTRAVELWIFI

Das Problem… dann wird das Passwort an die Adresse geschickt, landet am ende bei CPH TRAVEL WIFI und der Support dort muss es Euch wiederum weitersenden. Einfacher ist der Weg über iPass.

Also, Pass support könnt Ihr direkt hier ansprechen:

via EMAIL:

Dort müsst Ihr denen schreiben, Ihr habt einen iPass Account unter der folgenden Mailadresse.

HIER DANN EURE ADRESSE AUS siehe oben, die die auf @mobiliseconsulting.com endet mitteilen, und für diese braucht Ihr ein neues Passwort.

Weiterhin weisst darauf hin, das das Passwort NICHT an die genannte, sondern an Eure richtige Mail gesendet werden muss, sonst bekommt Ihr dieses ja nicht.

Danach bekommt Ihr einen Link zugeschickt, welcher 24 Stunden gültig ist und mit dem Ihr Euer neues Passwort anfordern könnt. Nachdem Ihr das habt ist es geschafft.

CHAT am schnellsten

Ich habe es jetzt mehrfach für mich und Kollegen gemacht, nutzt am besten den CHAT. Dieser ist nicht nur schnell und Ihr habt das Passwort gleich, sondern auch sehr kompetent.

Geht auf die Support Seite und nutzt den CHAT. Einfach Euren Namen und die Mailadresse eingeben. Dann schreibt ihr denen dort einfach, ich kopiere hier einmal schnell die heutige Mail, welcher mein Kollege abgeschickt hat, dann habt Ihr einen Text.

„Hello,

I’m user of an iPass account with the following E-Mail: 2017_______-______@mobiliseconsulting.com

Please reset my passport and sent a password retrieval email to my personal E-Mail adress: ___________ (hier Eure private E-Mail eintragen). Also please make sure, this personal E-Mail was set up in my account, so I could use the Passwort recover function on the pass website in the future“

Nach dem Chat bekommt Ihr einen Link, einmal drauf klicken und dann erhaltet Ihr alle Zugangsdaten auf einen Blick, das sieht dann so aus:

Nachdem das passiert ist, braucht Ihr bei einem vergessenen Passwort oder wenn sonst etwas nicht läuft, keinen Support mehr, sondern geht einfach auf die Seite

https://openmobile.ipass.com/euservices/selfreg/#/forgotPassword

und bestellt Euch das neue Passwort direkt.

Weiter könnt Ihr auch anrufen bei iPass:

PHONE NUMBERS
US Toll Free: +1 877-464-7277

US Main: +1 650-232-4300
UK Toll Free: 0800 587 2440
UK Main: +44 20 7010 8344

GESCHAFFT – sicher aufschreiben

Eure Zugangsdaten für iPass sind dann:

die e-Mail nach dem Muster 20171218123456-1000012345@mobiliseconsulting.com

und das nun neu geschickte Passwort.

Speichert Euch die Daten gut ab. Solange Ihr nun Euren CPHTRABELWIFI Account immer verlängert, bleiben die Daten aktuell.

LOGIN IM FLIEGER oder Hotel

Sobald Ihr Euch nun im Flugzeug oder Hotel Einkoggen wollt, wählt Ihr die Variante „Roamingpartner“ oder bei American zum Beispiel iPass Nutzer und gebt die Daten ein. Schon seid Ihr online. Für 10 Euro im Monat, sooft Ihr möchtet und nicht für 17 € pro FLUG.


36 Kommentare on CPHTRAVELWIFI – so kommt Ihr an die iPass Zugangsdaten

  1. PB

    This is an excellent tutorial. I’ve been trying to figure out how to get this to work for a while.

    Is anyone else having the problem of the page not loading after clicking on the „Download App for PC or Mac“? After I click on it, it just shows the loading message with the spinning circle and doesn’t go any further on either my iPad, iPhone, or PC? It never gets to the iPass self activation screen.

    I e-mailed CPHTravelWiFi support, but no response.

    Any suggestions?

  2. Markus

    Hallo Sven, vielen Dank für den ausführlichen Bericht zum Thema ! Ich bin der Anleitung gefolgt, leider wird (sowohl per Mac als auch iOS) in der Info nur eine sehr generische email angezeigt (provider@conradgraf.de) – gibt es noch einen anderen Work-Around ? Viele Grüße, Markus

  3. Hobbs

    Super, vielen Dank für Deinen Beitrag! Bin letztes Mal mit LX geflogen und habe eben CPH runter geladen, nur ging es nicht… Habe Deine Anweisungen wie oben befolgt und es hat alles wunderbar geklappt! 🙂 Nur leider läuft meine Subscription heute aus, aber werde es evtl. nochmals dann versuchen. Kleine Frage noch, beim iPass Login auf deren Webseite kann ich mich mit dem Passwort das ich erhalten habe nicht einloggen. Weißt Du evtl. an was es liegt, oder hast Du evtl. dasselbe Problem?

  4. Stephen

    Vielen Dank. Habe gerade iPass via Chat mit dem von euch vorgeschlagenen Text kontaktiert und als Antwort leider nur folgendes bekommen:
    Unfortunately, we are unable to assist you with the matter. Please contact your provider here: support@mobilisehotspots.com

    Eventuell eine neue Anweisung an die Mitarbeiter? Versuche es nochmal via Support eMail.

    • Hi,

      habe gerade nochmal mit dem Kollegen gesprochen der es gestern gekauft hat.

      Nach dem 2. Anlauf hatte er die Daten.
      Chat ging sogar mit Änderung der pers. Adresse für zukünftige Passwörter, also wie bei mir.

      Vielleicht einen schlechten MA erwischt?

  5. Achim

    Hallo Sven,

    kurze Anmerkung zu deinem Block: Du schreibst einmal: @mobilconsulting.com dann @mobileconsulting.com.
    Die Domäne heißt doch @mobiliseconsulting.com oder?

  6. Oliver

    Hi Sven,
    vielen Dank für die super Erklärung. Ich komme aber auch leider nur bis „Loading download page for PC and Mac…“, dann tut sich nichts mehr. Egal, ob PC oder Handy.
    Du schreibst dazu weiter oben::
    The only solution. Cancel and open an new account. Sorry
    Frage: Muss ich dazu bei CPH Travel nochmals ein Konto eröffnen bzw. bezahlen?
    Auf meinem Tablet Samsung Galaxy 10.1 läuft im Lufthansanetz alles bestens, nehme ich allerdings mein Samsung Handy S5, ist beim Login bei „Secure network“ Ende und nichts tut sich mehr. Daher hatte ich die Sache mit Ipass probieren wollen, ob es evtl daran lag.

  7. Chris

    Hallo lieber Sven, danke für dein Tutorial.
    Ich habe mir vor 3 Wochen den Pass nicht über CPH Travel, sondern über Mobilise hotspot geholt. Das ganze für ein Jahr und somit recht günstig.

    Daraufhin hab ich die CPHTRAVEL sowie MobilseHotspot App geladen, die vom Aufbau identisch sind und mich bei beiden eingeloggt. Auf LH Flügen ging das wifi, ohne login über die IPASS und die Flynet Loginpage problemlos. Der hat sich irgendwie automatisch connected und Flynet funktionierte.

    Leider funktionierte es auf den letzten 2 Flügen nicht mehr ;(

    Ich wollte, daher fragen, ob man sich mit deiner Methode man sich dann über die Flynet Login Page und den Ipass Daten einloggen muss?

    Ich hatte auch versucht mit deinem Tutorial das Ipass PW zu beantragen, leider konnte ich mich mit meinem Account nur bei der Mobilse HotspotPage einloggen, kriege dann aber den selben Fehler wie Oliver oben.
    Loading download page und nichts passiert weiter.

    Vielleicht haste ja einen Tipp, danke und frohe Ostern allen!

    Gruss Chris

    Habe das gleiche Problem wie Oliver

  8. Hobbs

    Habe es letztes Mal bereits gemacht und hat tadellos funktioniert. Plötzlich vor drei Tagen ging es nicht mehr (war auch abgelaufen 😉 ging aber trotzdem weiter). Habe jetzt durch CPH eine verlängerung gemacht und probiert wieder an das PW zu kommen, keine Chance leider. 🙁
    Evtl. kennt jemand anderes ein neues work around?

  9. Markus

    Hi Sven,

    habe mit iPass gechattet und leider haben die seit neuestem keinen Zugriff mehr auf die Daten von Mobilisecom und können somit kein neues Passwort zuschicken.

    Gruss

  10. Sven

    Hallo,
    ich komme bis zu dem Schritt wo man die App aktivieren soll.
    Die App wird auch gestartet und nach ein paar Sekunden bekomme ich folgenden Fehler angezeigt:
    Es gibt ein Problem mit ihrem Profil. Bitte wenden Sie sich an den Systemadministrator.

    Hat jemand das selbe Problem oder noch besser eine Lösung 🙂
    Am Montag fliege ich und es wäre schön wenn es bis dahin geht.

  11. Oliver

    Moin.
    Wie sieht es im Moment aus? Über den Support wollte „Misha“ mir nicht weiterhelfen.
    Hat es noch jemand auf diesem Wege geschafft, oder wie sollte man jetzt vorgehen? Über den Support von CPHTRAVELWIFI ?
    Gruß

  12. Jens

    Ich habe es eben über den Support versucht das Passwort zu bekommen. Leider abgewiesen worden mit dem Hinweis mich an den Support von @mobiliseconsulting.com zu wenden. Heißt das jetzt ich kann im Flynet iPass nicht nutzen oder ist die Lösung einfach das Passwort was ich habe zu notieren und dann ist gut?

    Was sind eure Lösungen zum Passworterfolg?

    Grüße
    Jens

  13. Peter

    Hallo,

    ich habe das gleiche Problem wie Jens und kann die iPass App nicht aktivieren… gibt’s dahingehend schon eine Lösung?

  14. Daniel

    Habe auch das Problem, dass wenn ich die App starte nach ein paar Sekunden folgenden Fehler angezeigt wird:
    Es gibt ein Problem mit ihrem Profil. Bitte wenden Sie sich an den Systemadministrator.
    Wie kann ich denn sonst überhaupt dieses CPH Travel Wifi nutzen? Gibt es sonst eine app?

  15. Daniel

    auch ich habe das gleiche Problem. Habe den iPass support angeschrieben, der meinte mein Account wäre suspended und ich sollte mich an den Mobiliseconsulting support wenden.

    Kann man das CPH Trafel Wifi denn dann für irgendetwas nutzen? Der CPH support meldet sich nicht.

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